FB廣告不如預期? 你還在當冤大頭?
臉書影片廣告在2016年爆發流量與使用時間灌水的問題,遭到客戶告上法院,訴訟文件顯示出,客戶認為臉書是知情不報,為了蒙騙客戶繼續購買,而不告知此問題,且影片的灌水程度為150%到900%之高,可見實際上觀看到廣告的客戶並沒有FB顯示的那麼多數量,而是以灌水的方式達到數字,客戶才會以詐騙告上法院。
此事一出,各大廣告客戶都開始對FB的信用感到懷疑,一間這麼大的公司都做得出這種隱瞞事實的事情,你覺得對方還會藏著我們甚麼呢?
經2016年華爾街日報報導,FB給廣告客戶回報使用者觀看付費影片廣告的時長被誇大了至少60到80%,然而臉書當時的回應是,這個問題是影片流量和使用時間計算的方式有瑕疵導致,這種說法其實很難被大家接受。
這些廣告客戶相信,臉書是為了自己的利益而這麼做,怎麼說呢?臉書發現了自己的錯誤但不修正,是因為一旦修正後,客戶就會發現自己花的廣告費用竟沒有達到預期,看廣告的人並沒有臉書回報的人那麼多,並且大部分人都只是快速滑過,廣告被看到的時間少之又少,一但客戶知道這些資訊,他們就不會再對臉書下廣告了,可就是因為這種欺騙消費者的行為才會被告上法院。
這個案件爆發,也讓各界對於臉書的誠信打上了問號,近月來也有各種個資外洩的案件發生,包括9月的5000萬筆個資外洩,本周臉書又承認視訊裝置Portal其實也會蒐集用戶個資,做為全平台廣告發送的依據,如此龐大的社群網站,是否無法對用戶的個資做到保障? 讓用戶的資料的暴露在危險的環境中? 甚至自己也有在做非法的利用呢?
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