根據研究機構的調查普遍顯示,台灣人用手機上網的習慣,已經超越桌機了!此調查結果顯示雖然螢幕較小,但是因為方便性,消費者的接受度也相對變高。面對這樣快速且劇烈的行動化趨勢,該如何跟上行動的腳步?
所以當你要開始做網路生意,首先要撇開過去桌機時代的思維,你最好開始規劃手機版的網頁或是使用RWD技術來製作你的官方網站!
那真的需要APP嗎?
這是COO本身在網頁設計公司,常常會遇到客戶問的問題,太多數的台灣廠商,目前對APP還是屬於不願意投資的心態!認為還是靠網站或是手機式網頁就可以了!
錯,大錯特錯!
COO舉幾個例子說明:
請問你現在到各大餐廳(最好是王品系列),是不是到結帳櫃台都會看到一張DM,請你掃瞄QR code,然後下載他們的app,你就能得到優惠!
這個例子應該很常見!我再舉一個例子,COO之前有個朋友為了得到麥當勞的優惠,所以下載他們的APP。既然未來都是人手一機的智慧型手機時代,大家手機的APP只會越來越多,越來越方便,你怎麼知道你的客戶不會想要下載你的APP呢?還是你要等到有客戶跟你反應,為什麼在Play 商店找不到你家的APP?你才會想到呢?
以COO的觀點來看,網站搭配App一起做行銷,至少有下列三項優點:
- 化被動為主動,增加回購率,業績倍增
智慧型手機普及化,衍生出了許多行動廣告的商機。
你說,可是我的客戶沒有用App買我的東西的習慣,我花錢去做App不是很浪費?
沒錯,也許你的客戶已經習慣在你的網站或是手機式網頁去跟你下單!但是你有沒有想過一件事?你希望你是被動的等待客戶來下單,還是能夠主動通知客戶促銷訊息,以激起他的購買慾望?增加回購率!
業者透過APP經常性傳送一些促銷的簡訊,使得簡短訊息服務已與日常生活緊密結合。
本來沒有要購買的慾望,結果因為看到你的推播訊息,而興起了購買慾望!就像麥當勞的APP一樣,本來一個月只會偶爾吃一次麥當勞,然後因為每星期三都會收到優惠推播,所以變成每星期就吃一次,這對店家而言,等於增加了3倍營業額(一個月一次,改成一個月四次)。
再計算成本,目前市價來算,做一個雙系統具有推播功能的APP,大約10~40萬不等。
然而短時間看不出來差異,但經過一段時間(5年)過後,當你的APP有6,000人下載,你就等於擁有了6000名粉絲,不需要再花大筆廣告費,只需要透過APP發個免費推播簡訊,替你省下大筆簡訊費用的同時,又可即時讓客戶收到商店最新活動訊息。
假設成交率只有20%,也就是6,000名粉絲中,會有1,200人前來消費,而你的單筆利潤是500元,1,200乘以500元= 60萬利潤,等於你發一次推播,就賺了60萬!
而且是不用花任何廣告費的!
不用花任何廣告費,你就可以輕鬆擁有成千上萬的顧客了!